可樂旅遊的客服爛透了, 要去哪申訴
我跟老公是在網路上參考各家旅行社的價錢跟時間以後
選定可樂旅遊的歐洲團
十天團費六萬多再加上一百歐元的小費
我們覺得還算合理
但是出發前我們發現
網頁上廣告會有送的行程 (加1元送羅亞爾河城堡一日遊～荷德比法十天 特別企劃，貼心安排：只要加１元，就贈送價值１５０歐元（６３００台幣）的羅亞爾河城堡一日遊。)
下面還寫著這個行程的自費費用(160歐元)
這原本只是一個小問題
我打電話到可樂旅遊去確認這個行程到底要自費還是有送
電話是可樂旅遊網頁上寫的客服專線
沒想到發生以下的對話
我 : 小姐你好, 我想請問關於 6/14 荷德比法的旅遊
小姐 : 荷德比法? 你去找你的業務啊, 問我幹麻
我 : 這是你們網頁上的行程, 我想確定一下你們網頁上的內容
小姐 : 你去找你業務啦
我 : 那位業務現在找不到人, 還是你能幫我找一下這個旅遊的窗口嗎? 已經開過行前說明會了
小姐 : 那你幹麻不去找他
我 : 那個單子我忘記在家裡, 可以請你幫我聯絡嗎
小姐 : 我怎麼知道是誰
我 : 那你可以跟我說明一下網頁上的內容嗎
小姐 : 你去找你業務有沒有聽懂
我 : 為什麼你們網頁上的東西不能跟我說明
小姐 : 我不想回答你
我 : 你這樣太過分了吧, 你連我要問什麼都不知道, 就不肯回答我任何問題, 這是客服專線吧
小姐 : 你有意見就去投訴我啊, 除非你找我當業務, 不然我幹麻回答你
真的很火大~~當場我就跟她講說我會去投訴,小姐還說隨便, 然後掛我電話
超爛旅行社, 錢都收了連個小問題都不回答, 以後不會再去了.
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好勁爆的對話內容
別理他啦
不要影響你要出遊的心
你的文章在網路上大家都會看到
秀秀
別生氣囉
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說不定只是個總機小姐...當然什麼都不會...如果能說出業務員名字~~或許可以幫您做轉接吧!
為什麼不直接叫她轉主管呀?！
為什麼不直接叫她轉主管呀?！
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我在猜其實接電話的人本身自己可能也是個業務員吧，但因為你不是找她報名的，所以她認為她沒有賺你錢，不需要幫你服務！！
但她幫她們公司打了一個很不好的廣告............再者做服務業的人，怎麼會有這種態度呢？？？？？老闆請到這種員工，實在是＊％＄＆＆＃＠
其實,旅遊業都算個人業績.冷默的同事, 是很傷腦筋的
荷德比法雖有點累,但快樂點,準備好出國去玩吧!
那是那各接電話的小姐的問題吧!你沒問他名字,然後找他們老闆講,那位小姐就會被開除,或者你找蘋X報,跟記者講讓記者去報料.
你那各壹圓行程基本上已經繳完費,就不太可能能加進去,但ㄠㄠ看,也許可以成功(拿這件事去說).不過羊毛出在羊身上,小心被帶去購物.
通常遇到這種小姐呀....直接問他的名字呀.....然後再打另一支客服...如果又是他接的...你就跟他說你要找經理....如果經理又沒空的話.....那你就等你的業務有空時再幫你解決囉!@.@不然就你找你業務說不參加了要退費...看他會不會緊張呀...^O^
旅行社的工作都很煩惱,薪水又低
所以我猜那是為什麼旅行社很多人的態度都不太好
以前也打去旅行社問東西
小姐應答也糟
碰到這種人真的會氣司ㄟ
可惜你不知道他是誰
如果你知道他是誰
你知道他是那個部門的嗎
打電話去他們部門跟他們主管申訴阿~