Para resolver é preciso reconfigurar o roteador com os parämetros da sua operadora de banda larga. A autenticação para ele é feita pelo mac address, portanto, não basta plugar, tem que se certificar que está cadastrado.

Na conexão com cabo ethernet ele deveria funcionar normalmente. Se não funcionar, o problema provavelmente é no computador.

Para funcionar via wifi é preciso entrar no menu de configuração dele.