acabo de ir a mi cuenta de banco en linea y ay una compra que no hice en facebook,la compra sigue prosesando,fue hecha el viernes 17 como a las 11 am,en ese momento yo estaba en mi trabajo.no se que hacer porque ma~nana domingo el banco estara serado. Que puedo hacer?
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Buen dia, te sugiero que ingreses a la pagina de tu banco, busques el numero de atencion a cliente, generalmente atienden las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, y planteales el caso, es mas podrias incluso pedir el bloqueo de tu cuenta en este instante, porque si tu estas segura que no hiciste esa compra, puedes estar siendo victima de algun tipo de fraude o clonacion, asi que se debe hacer lo que se hace en caso de robo o extravío, que es el bloqueo inmediato, y ya en dias habiles, con mas calma, acudes a sucursal y pides una revision total de tus movimientos, desde donde se genero esa compra, la hora exacta, etc, aveces hasta el ip pueden rastrear si fue una compra que se haya hecho por internet.
Espero que se resuelva tu asunto y aprovecho para recomendarte visites mi canal de youtube sobre finanzas personales super faciles de digerir y de gran ayuda para manejar muy bien tu dinero
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Habla al banco, generalmente tienen servicio 24/7, para hacer un desconocimiento de ese cargo. Generalmente hacen una investigación y lo resuelven más o menos pronto. Pero lo tienes que hacer YA para que no te sigan haciendo más cargos y el banco ya no haga nada después de varios movimientos.
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esperate hasta el lunes, si dices que no hiciste una compra, entonces puedes demandar a la institución bancarÃa, recuerda que por toda comprá te deben de dar factura, si no hay un comprobante de pormedio, no puede cobrarte nada, asi nada más por que si no te pueden cargar una deuda, sin que te hayan comprobado algo.
espero haberte ayudado.