Guten Tag, liebe Gemeinde,
vor einigen Tagen habe ich im Supermarkt meinen Einkauf per Karte bezahlt. Die Abbuchung erfolgte tags darauf. Dann sehe ich plötzlich zwei Tage später, dass mir dieser Betrag wieder gutgeschrieben wurde. Im text stand "widerruf der Lastschrift" (oder so ähnlich). Es sieht also so aus, als hätte ich dieser Lastschrift widersprochen. Habe ich aber nicht!
Meine Fragen:
1) Wenn nicht ich es war (und sonst aus meinem Haushalt auch niemand) - könnte der Fehler bei der Bank passiert sein? Ist so etwas überhaupt möglich? Oder gibt es eine andere Erklärung?
2) Lässt sich so etwas wieder korrigeren - sprich: kann die Bank das Geld nun wieder meinem Konto belasten und neu anweisen?
3)Hab ich eine Chance, die mir bereits belastete Gebühr wieder erstattet zu bekommen? Ist nur ein kleiner Betrag, aber ich habe damit ja nichts zu tun.
Danke für die Info
schönen Gruß
Answers & Comments
Wie immer - die Fakten fehlen, die die Frage klären könnten.
Hast du mit oder ohne Pin bezahlt?
Wenn du MIT Pin aber ohne Unterschrift bezahlt hast, ist das, was da passiert ist, eigentlich nicht möglich. (Ich wüsste jetzt nicht wie das dann gehen sollte, ist eigentlich ausgeschlossen).
Hast du OHNE Pin - nur mit Unterschrift - bezahlt, behält sich die Bank vor, bei Vorlage der Lastschrift - und das ist nicht der Moment der Zahlung - das Guthaben zu prüfen. Im Gegensatz zur Pin-Zahlung wird das Guthaben im Moment der Zahlung NICHT geprüft. Bei Pin-Zahlung wird das die Zahlung entweder direkt belastet oder zumindest vorgemerkt, so dass bei Freigabe der Zahlung auch dein Konto direkt (un-)sichtbar belastet ist.
Wenn du jetzt zwischendurch weiter lustig verfügt hast, kann es sein, dass bei Vorlage der Lastschrift das Guthaben nicht ausgereicht hat, auch wenn unmittelbar danach der Lottogewinn gutgeschrieben wurde.
Also ist der erste Weg der Weg zur Bank, dann ab zum Zahlungsempfänger, denn sonst kommen weitere Kosten auf dich zu, die erfahrungsgemäß über 30 Euro liegen werden, auch bei Kleinstbeträgen und dass der Supermarkt dein Konto für weitere Kartenzahlungen sperrt. Diese Gebühren stellt deine Bank dem Supermarkt in Rechnung, wenn er über seine Hausbank deine Anschrift ermitteln lässt. Kann gut sein, dass die Hausbank des Supermarktes auch noch Gebühren erhebt.
Also nicht auf den Supermarkt schimpfen, das sind Auslagen, die er hatte, um an dein oder besser sein Geld zu kommen!
Und wenn es ganz schlimm kommt, kommt auch noch eine Betrugsanzeige. Der Betrug ist gegeben, wenn du wusstest, dass deine Kontodeckung nicht für die Kartenzahlung ausreicht...
PS:
das sind keine "eigenen" Erfahrungen sondern berufliche Erfahrungen :-)
Überprüft, ob zum Zeitpunkt der Buchung du genug Guthaben auf dein Konto hattest. Kannst du das bestätigen, nimmt Kontakt mit deiner Bank auf und frage nach dem Grund. Sofern der Fehler bei der Bank liegt, müssen die dafür auch gerade stehen und zahlen.
Rede mit der Bank, es könnte auch sein dass du dein Konto überzogen hast und somit nicht genügend Geld auf dem Konto war um diese Transaktion durchzuführen.
Möglich ist alles, oder hast du das Teil zurückgebracht und es wurde dir wieder gutgeschrieben. Rede mit einem Mitarbeiter der Bank, da lässt sich alles einfacher klären als hier lange zu diskutieren.
ja das ist so ok