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te aparece una opcion k dise checar los niveles de tinta be ay y fijate en la de color por k si aparece bacia be a un lado donde arregle para k te las reyenen te cobraran como 50$ si los compras te cobraran como 400 o 500$

Entregas muy poca informacion, no mencionas si usas cartuchos recargados, .. es posible que los inyectores esten tapados o sucios , tambien puede ser que tengas marcada las opcion escala de grises y solo te este imprimiendo con el cartucho negro, ve a panel de control, dispositivos boton derecho sobre la impresora , selecciona preferencias de impresion asegurate que en las opciones de impresion no este marcada "negro/escala de grises" , sino esta marcada entonces en la misma ventana ve a utilidades y realiza un tes de inyectores , una limpieza de cabezales y ve los resultados si aun asi no tienes respuesta es probable que esten tapados los inyectores y en tal caso la solucion es que cambiarlos , intentar destaparlos esto l ohace un tecnico ya que hay que desarmar, o bien comprar otra impresora.